The provincial government was elected with a mandate to radically change many government services, including Health Care. The People’s Health Care Act, 2019, was released 26-Feb-19, identifying high level changes designed to improve health care in the province.

Ontario Health was established as a single provincial agency to oversee health care delivery, improve clinical guidance, and provide support to providers for quality patient care. The following agencies have been rolled up into Ontario Health: Cancer Care Ontario, Health Quality Ontario, eHealth Ontario, Trillium Gift of Life Network, Health Shared Services Ontario, HealthForceOntario Marketing & Recruitment Agency and all 14 Local Integrated Health Networks (LHIN). Ontario Health reports to the Ministry of Health and the Ministry of Long Term Care. 

Ontario Health Teams are being developed to report to Ontario Health and will include services across the continuum of care. To be eligible to become an Ontario Health Team, a group must include at least 3 of the following health care services – Primary Care, Hospital Care, Rehabilitative Care, Home and Community Care, Residential Long-Term Care and Mental Health & Addictions.  

The Timiskaming District is fortunate in that the Temiskaming Health Services Collaborative has been in existence for many years, focusing on the health needs of the area from Temagami to Kirkland Lake. The Collaborative filed a self-assessment report to form the Temiskaming Health Team with the Ontario Government on 15-May-19. Several additional community health service providers joined in the self-assessment process. On 18-Jul-19, the Collaborative was notified that the Temiskaming Health Team achieved “In-Development” status, along with 40 other Health Teams in the province.

A further 31 Health Teams were invited to file “Full Applications”. Nine more Health Teams were classified in a new category entitled “Innovative Models”. That leaves approximately 70 Health Team applicants in the “In-Discovery” category, a category that indicates that a lot more work is required to even enter the Full Application process. 

The Temiskaming Health Team has a total of 25 agencies that have signed on as members; 18 signed on as Formal Partners (ready to go), with a further 6 signed on as Associate Partners (agree with concept but not ready just yet) and 1 signed on as Supporter.  The first planning meeting for the Temiskaming Health Team was held on 12-Sep-19, where Mandy Weeden, Executive Director, Kirkland District Family Health Team and Mike Baker, President & CEO of the Temiskaming Hospital were elected Co-Chairs of the Temiskaming Health Team.

“Being classified as In-Development is exactly where we expected and hoped to be.” stated Mandy Weeden. “It achieves our goal of declaring to the Government that the community members of the Timiskaming District deserve to have their care managed locally and it shows them that we have progressed in providing integrated care.”

“We would like to acknowledge the hard work that the Collaborative has and continues to do, and in particular Megan Wagué of the North East LHIN and Erin Montgomery of the Temiskaming Hospital for their dedication in getting the Temiskaming Health Team Self-Assessment filed on time.” Stated Mike Baker. “We now look forward to establishing our priorities and work plans for providing improved and more seamless care in the district, attracting more partners and becoming eligible to file a “Full Application” at some time in the future.”

The 25 agencies making up the Temiskaming Health Team includes:

Formal Partners – Alzheimer’s Society, CarePartners, Englehart & District Hospital, Englehart & District Family Health Team, Extendicare Inc., Gravity Health & Chiropractic Centre, Great Northern Family Health Team, Haileybury Family Health Team, Home & Community Care, Kirkland & District Hospital, Kirkland & District Family Health Team, North Eastern Ontario Family & Children’s Services, Sages-femmes Temiskaming Midwives, Dr. Steve Sears’ Medical Practice, Temagami Family Health Team, Temiskaming Hospital, Timiskaming Health Unit, Timiskaming Home Support and Timiskaming Hospice Palliative Care.

Associate Partners – Dr. Colleen Davies’ Medical Practice, Dr. Don Davies’ Medical Practice, Tech Pioneer Residence, Temiskaming Lodge, Vital Aire Canada Inc., and Centre de santé communautaire du Temiskaming.

Supporter – Mino M’Shki-ki Indigenous Health Team.

L’Hôpital Temiskaming prend plusieurs mesures pour régler le problème d’engorgement à l’hôpital. L’une de ces mesures consiste à aborder les questions de transport des patients. Le transport non urgent des patients est devenu un problème au cours des dernières années, à mesure que les services médicaux d’urgence (SMU) ont diminué leur offre de services de transport en raison de leur capacité, du budget et des préoccupations pour la sécurité des patients. Les SMU assurent néanmoins la prestation de ce service dans les cas urgents. À deux reprises, des solutions ont été retenues pour tenter de fournir ces services de transport non urgent dans la région. Toutefois, cela n’a pas fonctionné, car les solutions n’étaient pas viables sur le plan économique. L’Hôpital Temiskaming a conclu une entente à taux garanti avec Platinum Patient Transfer Services de Sudbury. Grâce à cette entente, l’Hôpital Temiskaming et ses patients auront accès à un véhicule réservé et aux services d’un personnel attitré pour le transport non urgent des patients. 

« Lorsque les patients n’ont pas accès aux soins dont ils ont besoin en temps opportun, comme une IRM, ou qu’ils ne peuvent pas retourner dans un établissement de soins de longue durée, par exemple, à cause du manque de solutions de transport, cela crée des situations qui ont un effet important sur les patients, notre personnel et le système de soins de santé », indique Erin Montgomery, chef des soins infirmiers et directrice des services aux patients à l’Hôpital Temiskaming. « Les employés ont passé d’innombrables heures à essayer de fixer des rendez-vous et d’organiser un service de transport, seulement pour apprendre que le service de transport était annulé à la dernière minute. Ultimement, cela a une incidence sur les soins. »

« Nous sommes heureux de faire partie de la solution pour les soins aux patients grâce à ce partenariat avec l’Hôpital Temiskaming, mentionne Scott Ryan, président de Platinum Patient Transfer Services. Nous avons hâte de travailler en vue d’améliorer le flux des patients, d’offrir un meilleur accès aux soins et de réduire les pressions qui s’exercent actuellement sur l’Hôpital et les patients. » 

Scott Ryan a indiqué que les hôpitaux prennent l’initiative et sont plus flexibles quant aux heures de rendez-vous lorsqu’ils savent qu’un service de transport désigné est disponible. La plupart des demandes de transport dans cette région sont du type « traiter et retourner », ce qui signifie que les deux étapes du transport sont réservées. Cela élimine également le problème récurrent survenant lorsque des patients et les personnes qui les accompagnent sont laissés à des établissements sans moyen de transport pour retourner à la maison ou à l’hôpital, améliorant ainsi la satisfaction globale des patients et l’efficacité du système. 

« Ce problème a été une source importante de frustration chez les patients et les familles, car ils doivent fréquemment prendre de nouveaux rendez-vous uniquement en raison du manque de services de transport », précise M^me Montgomery. « Lorsque les patients doivent attendre d’avoir accès à un service de transport pour des rendez-vous ou pour se rendre vers d’autres établissements, cela entraîne des retards dans l’hôpital. »   

« Ces retards sont l’un des facteurs qui contribuent au problème d’engorgement dans l’hôpital », souligne Mike Baker, président-directeur général de l’Hôpital Temiskaming. « À l’heure actuelle, près de 50 % de nos patients devraient se trouver dans d’autres établissements en raison de leurs besoins en matière de soins de santé. »

Pour répondre aux besoins de ces personnes, de plus en plus de patients doivent demeurer à des endroits inhabituels, comme au Service des urgences ou dans l’aire de réveil de la salle d’opération. Cela est peu pratique pour les patients et inefficace pour le personnel.

Par conséquent, l’Hôpital est en train de déplacer la chapelle et de rénover cette salle afin d’y ajouter deux lits supplémentaires. Cette pièce aura deux lits supplémentaires non financés que l’Hôpital pourra utiliser. Cependant, il est plus sécuritaire et plus efficace d’héberger les patients dans des chambres classiques. Ces chambres leur donnent aussi plus d’intimité, dans le respect de leur dignité.

« Même si le Réseau local d’intégration des services de santé du Nord-Est (RLISS du Nord-Est) a offert un financement supplémentaire pour des services de transport non urgent l’an dernier, nous continuons de collaborer avec le RLISS du Nord-Est pour offrir des services de transfert non urgent aux patients et pour obtenir un financement d’urgence en réponse à ces situations », ajoute M. Baker.

L’Hôpital Temiskaming souhaite remercier les membres de son personnel et de la communauté pour leur patience et leur compréhension pendant que continuons à déployer des efforts pour traiter ce problème dans l’ensemble du système de soins de santé.