COMPLAINTS and COMPLIMENTS Regarding

FRENCH LANGUAGE SERVICES

 

Our organization carefully and respectfully pays attention to all complaints in order to improve the quality of its French language services. Clients who have not received services in the official language of their choice may lodge a complaint in the official language they choose, either in writing or verbally, including by telephone, and without any form of reprisals.

Do you have a concern to share regarding French language services?

  1. Discuss your concern with the individual in question.  Should you wish to be accompanied by someone for support, please advise the Office of the Patient Relations and Privacy Officer in order for the required arrangements to be put in place.
  2. Should your concern not be resolved, submit it to the Office of the Patient Relations and Privacy Officer who will reply within five working days.

 

Compliments regarding French language services should be shared with the Office of the Patient Relations and Privacy Officer to ensure they’re documented and shared with the individual in question.

We also invite you to share your experience of French language services through a survey available at the reception desk or on the Patient and Families tab of our website: www.temiskaming-hospital.com

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PLAINTES et COMPLIMENTS concernant les

SERVICES EN FRANÇAIS

 

Notre organisation prête attention à toutes les plaintes afin d’améliorer la qualité de ses services en français. Les clients qui n’ont pas reçu de services dans la langue officielle de leur choix peuvent déposer une plainte dans la langue officielle de leur choix par écrit ou verbalement, y compris par téléphone, et sans aucune forme de représailles.  

 

Avez-vous une préoccupation à partager concernant les services en français?

 

  1. Discutez de votre préoccupation avec la personne en question.  Si vous désirez être accompagné(e) d’une personne pour vous appuyer, vous devez aviser le Bureau du responsable des relations avec les patients et de la protection de la vie privée afin que les arrangements nécessaires soient mis en place.
  2. Si votre préoccupation n’est pas résolue, présentez-la au Bureau du responsable des relations avec les patients et de la protection de la vie privée qui vous répondra dans un délai de cinq jours ouvrables.

 

Des compliments concernant les services en français devraient être partagés avec le Bureau du responsable des relations avec les patients et de la protection de la vie privée pour s’assurer qu’ils soient documentés et partagés avec la personne en question.

 

Nous vous invitons également à partager votre expérience des services en français par l’entremise d’un sondage disponible à la réception ou dans la section patients et familles de notre site web :  www.temiskaming-hospital.com